Interfaces Óticas

As interfaces óticas requerem maiores cuidados. É fundamental que sejam tomados cuidados no sentido de evitar a entrada de sujeira nestes sistemas. Recomenda-se o uso de protetores específicos (fornecidos com o equipamento).

Cuidados com os equipamentos

Visando proteger o(s) produto(s) do Cliente durante o transporte por ocasião do envio dos mesmos para conserto na DATACOM, e dar maior agilidade de retorno ao cliente, recomendamos alguns cuidados no que tange a embalagem, proteção e preenchimento da nota fiscal.

Ao remeter equipamentos para conserto na DATACOM, é necessário que os mesmos estejam protegidos. Tomar cuidado para que o produto esteja bem embalado, a embalagem deve prever além da proteção física também proteção antiestática, utilizar preferencialmente as proteções originais (sacos plásticos antiestáticos, calços de isopor).

Nota Fiscal

Na nota fiscal deve constar identificação e número de série de todas as placas integrantes ao(s) equipamento(s). A não identificação completa na nota fiscal implica na demora do processo, pois o equipamento ficará aguardando até que seja feito o ajuste necessário, de acordo com divergências da nota fiscal.

Relatório de falhas

Objetivando maior eficácia durante a manutenção dos equipamentos que retornam para conserto na DATACOM, é importante um relato da(s) falha(s) de funcionamento que o equipamento apresenta, principalmente nos casos em que o defeito é intermitente ou que acontece em situações muito específicas.

Para isto solicitamos o envio de um relatório junto com o envio do equipamento. Se desejar, o cliente pode utilizar o modelo em anexo.